ご注文から配送までのご購入の流れをご説明します。

ご注文について | お支払いについて | 配送について | 返品について | ポイントについて

1. ご注文の手順
2. • 
   • 
   • 

   

   商品ラインナップページや商品詳細ページより、ご希望の商品を選んでください。
   数量を選択後【買い物かごに入れる】ボタンをクリックすると、【買い物かご】ページが開きます。（この時点ではまだ、ご注文確定ではありません）
   ご注文内容の変更はここで行います。

   選択した商品の確認
   かごの内容が表示されます。買い物完了の場合は、「注文する」(＊1)を、買い物継続の場合は、「お買い物を続ける」(＊2)を、をクリックしてください。
   キャンセルする場合は、「かごを空にする」をクリックしてください。
   

   • ＊1 商品注文画面へ進みます。
   • ＊2 商品の選択画面へ戻ります。

   選択した商品の変更・キャンセル
   選択した商品の数量変更を行う場合は、「数量」の内容を変更してください。選択した商品をキャンセルする場合は「キャンセル」項目から【削除する】ボタンをクリックしてください。

3. • 

   

   [注文する]ボタンをクリックすると会員認証のページが開きます。

   ご注文内容の確定
   ID登録をしている方は、メールアドレスとパスワードを入力し【ログイン】ボタンをクリックすると前回入力した情報が表示されます。ID登録していない方(初めての方は)で会員登録をされてからご購入する方は、【会員登録】ボタンをクリックしてください。会員登録せず購入される方は、【非会員購入】ボタンをクリックしてください。
   ※非会員購入で購入された方にはポイントが付与されません。

4. • 
   • 

   

   お客様情報・送付先の入力／決済・配送方法選択などの必要事項を入力し【次へ】ボタンをクリックすると、今回ご注文いただいた内容をご確認いただけます。
   ご注文内容に変更がない場合は、【注文内容を確定する】ボタンをクリックしてください。これでご注文手続きの完了となります。ご注文内容を変更する場合は、【注文内容を修正する】ボタンをクリックしてください。
   ※Step３では、ご注文商品の変更は行えません。ご注文商品の変更をされる方は、ページ上の【買い物かごへ】をクリックし、買い物ページから修正してください。

   ※ご注文後、ご入力いただいたメールアドレス宛に［ご注文内容確認メール］が自動にて送られます。
   このメールがお客様控えとなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。

   ※届いたメールに誤りがあった場合、ご注文内容確認メールが届かない場合はメールにてお問い合わせいただくか、お客様相談ダイヤルまでお電話ください。

   • お問い合わせメール：cosme@jcprogram.com
   • 商品ご注文ダイヤル：0120-399-430 (通話無料 フリーダイヤル)
     受付時間/AM9:30〜PM6:30(年末年始、休祝日休み)

1. オンラインショッピングでのお支払い方法は、以下の3通りからお選びください。
   代金引換・後日払いの場合、お支払い総額はご注文後にメールにてご連絡いたします。

   代金引換
   商品をお受け取りの際に、宅配会社配達員に代金をお支払いください。

   ※ 代引手数料は無料です。
   ※ 離島・一部地域では、代金引換のサービスをご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

   クレジットカード
   インターネットでのオンラインカード決済となります。

   ご利用できるカード
   VISAカード、Masterカード、JCBカード、アメックスカード、ダイナースカードです。

   

   ※ 手数料は無料です。
   ※ 一括によるお支払いのみ可能です。
   フリーダイヤル0120-399-430　受付時間：AM9:00〜PM9:00

   後払い
   コンビニ・郵便局・銀行

   

   このお支払い方法の詳細
   商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

   ご注意
   後払い手数料：無料
   後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用金額は累計残高で52,500円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
   52,500円（税込）を超えるご購入の場合は、他の決済手段【（1）代金引換または（2）クレジットカード】をご利用下さい。

   • ※必ずお送り致しました振替用紙(ご請求書)にてお支払い下さい。振替用紙を用いず送金されますと、弊社にてご入金確認ができない場合があります。
   • ※お支払いの為の振替用紙を紛失された時は、下記までお申し出下さい。再発行致します。

   商品ご注文ダイヤル：0120-399-430 (通話無料 フリーダイヤル)
   受付時間/AM9:00〜PM9:00

1. 商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。予めご了承ください。
   ご注文の商品は、1週間以内にお届けいたします。
   お届け時間帯指定を承ります。ご希望の方は、ご注文の際にご指定ください。
   配達日のご指定は、ご注文日より2週間以内の日までご指定を承りますが、休日その他の関係上ご希望の日をお受けできない場合がございますことを予めご了承下さい。

   ご指定いただける時間帯
   時間指定なし／午前中／12時-14時／14時-16時／16時-18時／18時-21時(18時-20時／20時-21時)

   • ※交通事情・在庫状況によっては、お届けが遅延する場合がございます。弊社都合で遅延となる場合にはメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
   • ※休日は発送業務を行っておりません。休前日及び休日のご注文の場合、次営業日よりの発送となります。
   • ※後払いをご希望の場合には予信審査が必要なため、発送に1〜2日かかる場合があります。
   • ※お客様がご不在の場合、商品は7日間まで宅配会社にてお預かりしております。不在票を確認のうえ、再配達日を宅配会社にご連絡ください。
   • ※誠に勝手ながら、土日祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み中のご注文につきましては休み明けから3〜7日前後でのお届けとなります。予めご了承ください。
   • ※のし・ラッピングの対応は、誠に申し訳ございませんが承っておりません。
   • ※ヤマト運輸でのお届けとなる場合がございます。
     その際は、最終時間指定が18時〜21時となります。何卒ご了承ください。

1. 商品の製造・発送には万全の注意を期しておりますが、万が一お届けした商品の不良・配送上の破損・ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後10日以内に必ず下記フリーダイヤルまでお電話ください。
   10日を過ぎた場合はお受けできかねる場合もございますのでご了承下さい。
   なお、E-mailによる返品・交換についてのご連絡は受け付けておりません。

   ※ご注意（必ずお読みください）
   

   • お客様のご都合により返品を希望される場合は、未開封・未使用の商品に限り承ります。
     下記フリーダイヤルに到着から10日以内にご連絡のうえ、お手続きください。返送料はお客様のご負担となります。
     また、10日を過ぎた場合は返品をお受けできかねる場合もございますので、予めご了承ください。
   • キャンペーン商品などの組み合わせセットの一部返品はお受けできかねますのでご了承下さい。
   • 複数回に分けてご注文いただいた場合は、別々のお届けになる場合もございますのでご了承下さい。
   • お受取り辞退・ご不在などで荷物が戻ってきた場合、再配達の送料はお客様負担となります。
   • ご注文の際には、くれぐれもお間違いのないようご確認ください。

   商品の交換・返品についてのお問合せ先
   自由が丘クリニックドクターズコスメティクス
   商品ご注文ダイヤル：0120-399-430 (通話無料 フリーダイヤル)
   受付時間/AM9:00〜PM9:00

   商品の交換・返品の送り先
   〒104-0053 東京都中央区晴海4-7-4 大塚倉庫ビル4階
   自由が丘クリニックドクターズコスメティクス 返品受付 宛

1. 会員登録されている方にご購入金額に合わせてお買い物でご利用いただけるポイントを付与します。

   ポイントの付与 通常のお買い物につき、商品購入金額の5％分がポイントとして付与されます。 ポイントは商品発送完了時に加算されます。

   ※各種キャンペーンなどによりポイント付与の増減が行われる場合があります。詳細はキャンペーン告知ページ、メールマガジンをご参照ください。

   ポイントのご利用
   たまったポイントは、1ポイント＝1円として、500ポイント以上からお買い物にご利用いただけます。

   ポイントの有効期限
   ポイントの有効期限はありません。

   ご注意
   

   • ※獲得したポイントを第三者に譲渡したり、ポイントの換金を行うことはできません。
   • ※商品を購入する際は、必ずログインした状態でご購入手続きをしてください。